Catalogue de la Bibliothèque de l'IFID
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L’impact de la digitalisation des services bancaires sur l’expérience client Cas : L’ARAB TUNISIAN BANK / Nesrine LASSOUED
Titre : L’impact de la digitalisation des services bancaires sur l’expérience client Cas : L’ARAB TUNISIAN BANK Type de document : texte imprimé Auteurs : Nesrine LASSOUED, Auteur ; Néji Bouslama, Auteur Editeur : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D) Année de publication : 2021 Importance : 78 p. Présentation : ill. tabl. en coul. Format : 30 cm. Langues : Français Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : digitalisation service bancaire expérience utilisateur banque Résumé : L’objet de ce mémoire est de comprendre en quoi la digitalisation des services de la banque a-t-il influencé et amélioré l’expérience utilisateur et modifié les comportements de celui-ci. En ligne : http://www.ifid-bibliotheque.com/biblio/39ème_Promotion_Banque/LASSOUED_Nessrin [...] L’impact de la digitalisation des services bancaires sur l’expérience client Cas : L’ARAB TUNISIAN BANK [texte imprimé] / Nesrine LASSOUED, Auteur ; Néji Bouslama, Auteur . - Tunis : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D), 2021 . - 78 p. : ill. tabl. en coul. ; 30 cm.
Langues : Français
Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : digitalisation service bancaire expérience utilisateur banque Résumé : L’objet de ce mémoire est de comprendre en quoi la digitalisation des services de la banque a-t-il influencé et amélioré l’expérience utilisateur et modifié les comportements de celui-ci. En ligne : http://www.ifid-bibliotheque.com/biblio/39ème_Promotion_Banque/LASSOUED_Nessrin [...] Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0900005998 39 éme Promotion Banque Mémoire Bibliothèque de l'IFID Banques Disponible La qualité des Services Bancaires / Ghassen Weslati
Titre : La qualité des Services Bancaires : entre Performance de la Banque et Satisfaction du Client Type de document : texte imprimé Auteurs : Ghassen Weslati, Auteur ; Salah Boumaiza, Auteur Editeur : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D) Année de publication : 2006 Collection : 24ème Promotion Importance : 115 p. Présentation : ill. tabl. en coul. Format : 30 cm. Langues : Français Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : BIAT service bancaire performance bancaire satisfaction du client Résumé : Ce travail a pour objectif de mettre à la disposition de la BIAT un outil de pilotage de la qualité offerte de ses prestations. La qualité des Services Bancaires : entre Performance de la Banque et Satisfaction du Client [texte imprimé] / Ghassen Weslati, Auteur ; Salah Boumaiza, Auteur . - Tunis : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D), 2006 . - 115 p. : ill. tabl. en coul. ; 30 cm.. - (24ème Promotion) .
Langues : Français
Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : BIAT service bancaire performance bancaire satisfaction du client Résumé : Ce travail a pour objectif de mettre à la disposition de la BIAT un outil de pilotage de la qualité offerte de ses prestations. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0900000281 24ème Promotion Mémoire Bibliothèque de l'IFID Banques Disponible Le rôle des services en ligne dans l'amélioration de la qualité des services bancaires / Chayma Chaabani
Titre : Le rôle des services en ligne dans l'amélioration de la qualité des services bancaires Type de document : texte imprimé Auteurs : Chayma Chaabani, Auteur ; Salah Boumaiza, Auteur Editeur : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D) Année de publication : 2016 Collection : 34éme Promotion Importance : 96 p. Présentation : ill. tabl. en coul. Format : 30 cm. Langues : Français Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : services en ligne TIC service bancaire Banque Résumé : Ce travail de recherche tente d'examiner l'effet des services en ligne sur la nature des produits et services et sur la distribution ainsi que son effet sur la relation client et sur la perception de la qualité des services bancaires. En ligne : https://www.ifid-bibliotheque.com/biblio/34%C3%A8me_Promotion/Chaabani_Chayma.pd [...] Le rôle des services en ligne dans l'amélioration de la qualité des services bancaires [texte imprimé] / Chayma Chaabani, Auteur ; Salah Boumaiza, Auteur . - Tunis : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D), 2016 . - 96 p. : ill. tabl. en coul. ; 30 cm.. - (34éme Promotion) .
Langues : Français
Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : services en ligne TIC service bancaire Banque Résumé : Ce travail de recherche tente d'examiner l'effet des services en ligne sur la nature des produits et services et sur la distribution ainsi que son effet sur la relation client et sur la perception de la qualité des services bancaires. En ligne : https://www.ifid-bibliotheque.com/biblio/34%C3%A8me_Promotion/Chaabani_Chayma.pd [...] Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0900000563 34ème Promotion Mémoire Bibliothèque de l'IFID Banques Disponible
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