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2 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'satisfaction des clients'
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Titre : Customer satisfaction and loyalty in the digital banking era : The case of ATB Type de document : texte imprimé Auteurs : Kamilia Jegham, Auteur ; Slim Chekili, Auteur Editeur : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D) Année de publication : 2023 Importance : 109 p. Format : 30 cm. Langues : Anglais Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : satisfaction des clients ère digitale ATB Banque Résumé : L'objectif de cette étude est de déterminer les différents facteurs qui ont un impact sur la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que la relation entre la satisfaction et la fidélité à l'ère digitale "cas de l'ATB". En ligne : https://www.ifid-bibliotheque.com/biblio/40%C3%A8me_Banque/Jegham_kamilia.pdf Customer satisfaction and loyalty in the digital banking era : The case of ATB [texte imprimé] / Kamilia Jegham, Auteur ; Slim Chekili, Auteur . - Tunis : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D), 2023 . - 109 p. ; 30 cm.
Langues : Anglais
Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : satisfaction des clients ère digitale ATB Banque Résumé : L'objectif de cette étude est de déterminer les différents facteurs qui ont un impact sur la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que la relation entre la satisfaction et la fidélité à l'ère digitale "cas de l'ATB". En ligne : https://www.ifid-bibliotheque.com/biblio/40%C3%A8me_Banque/Jegham_kamilia.pdf Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0900005906 40ème Promotion Banque Mémoire Bibliothèque de l'IFID Banques Disponible
Titre : Digital Banking, l’expérience, la satisfaction et la fidélité client : Cas de la STB Bank Type de document : texte imprimé Auteurs : Achraf AYED, Auteur ; Néji Bouslama, Auteur Editeur : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D) Année de publication : 2021 Importance : 80 p. Présentation : ill. tabl. en coul. Format : 30 cm. Langues : Français Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : STB digital banking satisfaction des clients Résumé : L’objectif de ce mémoire est d’étudier l’effet de l’expérience client sur la fidélité pour les clients de la STB Bank qui utilisent les canaux digitaux. En ligne : http://www.ifid-bibliotheque.com/biblio/39ème_Promotion_Banque/AYED_Achref.pdf Digital Banking, l’expérience, la satisfaction et la fidélité client : Cas de la STB Bank [texte imprimé] / Achraf AYED, Auteur ; Néji Bouslama, Auteur . - Tunis : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D), 2021 . - 80 p. : ill. tabl. en coul. ; 30 cm.
Langues : Français
Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : STB digital banking satisfaction des clients Résumé : L’objectif de ce mémoire est d’étudier l’effet de l’expérience client sur la fidélité pour les clients de la STB Bank qui utilisent les canaux digitaux. En ligne : http://www.ifid-bibliotheque.com/biblio/39ème_Promotion_Banque/AYED_Achref.pdf Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0900005991 39 éme Promotion Banque Mémoire Bibliothèque de l'IFID Banques Disponible
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