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Morale de la compétitivité / Octave Gélinier
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0900000966 338.06 GEL Livre Bibliothèque de l'IFID Finances Disponible Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients / Richard Whiteley
Titre : Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Richard Whiteley, Auteur ; Diane Hessan, Auteur ; Michel Le Séac'h, Traducteur Editeur : Paris : Maxima-L. du Mesnil Année de publication : 1997 Importance : 383 p. Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-130-9 Prix : 158 F Note générale : 1997 d'après la déclaration de Dépôt légal
La couv. porte en plus : "après "La dynamique du client", de R. Whiteley et G. Mulliez, ce livre explique comment et pourquoi le client doit être placé au centre de l'entreprise"
En appendice, choix de documentsLangues : Français Langues originales : Anglais Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Commerce:Marché:Commercialisation
6 Politique, droit et économie:6.75 Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprisesMots-clés : Compétitivité économie politique Consommateurs Satisfaction Planification stratégique Marketing relationnel Organisation d'entreprise relation client Index. décimale : 658.812 Résumé : A l'origine, la relation client/entreprise ne devait occuper qu'un chapitre de ce livre consacré à la performance des entreprises. Pourtant, après une vaste enquête internationale pour identifier les critères déterminants de réussite, ses auteurs ont dû se rendre à l'évidence : les cinq avantages compétitifs majeurs du développement et de la pérennité des entreprises sont tous étroitement liés à une condition essentielle : placer systématiquement le client actuel et à venir au cœur de l'activité.
Dans Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients, Richard Whiteley et Diane Hessan détaillent les techniques, les méthodes et les formes d'organisation que toute entreprise doit adopter pour passer de la satisfaction des besoins des clients à leur anticipation. C'est donc une vision radicalement nouvelle de la relation client/entreprise que cet ouvrage impose, une vision dont les conséquences vont toucher toutes les fonctions de l'entreprise. Pour mettre en œuvre les stratégies qui en découlent, ce livre est complété par un chapitre entièrement consacré aux outils d'application. Il vous permettra de maîtriser concrètement les propositions d'actions développées par les auteurs pour dynamiser par le client la croissance de votre entreprise.Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients [texte imprimé] / Richard Whiteley, Auteur ; Diane Hessan, Auteur ; Michel Le Séac'h, Traducteur . - Paris : Maxima-L. du Mesnil, 1997 . - 383 p. : graph. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-84001-130-9 : 158 F
1997 d'après la déclaration de Dépôt légal
La couv. porte en plus : "après "La dynamique du client", de R. Whiteley et G. Mulliez, ce livre explique comment et pourquoi le client doit être placé au centre de l'entreprise"
En appendice, choix de documents
Langues : Français Langues originales : Anglais
Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Commerce:Marché:Commercialisation
6 Politique, droit et économie:6.75 Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprisesMots-clés : Compétitivité économie politique Consommateurs Satisfaction Planification stratégique Marketing relationnel Organisation d'entreprise relation client Index. décimale : 658.812 Résumé : A l'origine, la relation client/entreprise ne devait occuper qu'un chapitre de ce livre consacré à la performance des entreprises. Pourtant, après une vaste enquête internationale pour identifier les critères déterminants de réussite, ses auteurs ont dû se rendre à l'évidence : les cinq avantages compétitifs majeurs du développement et de la pérennité des entreprises sont tous étroitement liés à une condition essentielle : placer systématiquement le client actuel et à venir au cœur de l'activité.
Dans Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients, Richard Whiteley et Diane Hessan détaillent les techniques, les méthodes et les formes d'organisation que toute entreprise doit adopter pour passer de la satisfaction des besoins des clients à leur anticipation. C'est donc une vision radicalement nouvelle de la relation client/entreprise que cet ouvrage impose, une vision dont les conséquences vont toucher toutes les fonctions de l'entreprise. Pour mettre en œuvre les stratégies qui en découlent, ce livre est complété par un chapitre entièrement consacré aux outils d'application. Il vous permettra de maîtriser concrètement les propositions d'actions développées par les auteurs pour dynamiser par le client la croissance de votre entreprise.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0900002449 658.812 WHI Livre Bibliothèque de l'IFID Finances Disponible L'entreprise au seuil du 3éme millénaire / institut arabe des chefs d'entreprise
Titre : L'entreprise au seuil du 3éme millénaire : défis et enjeux Type de document : texte imprimé Auteurs : institut arabe des chefs d'entreprise, Auteur Editeur : Institut Arabe des chefs d'entreprises Année de publication : 1999 Importance : 260 p. Présentation : ill.tabl. Format : 24 cm Langues : Français Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.40 Industrie:Économie industrielle:Économie de l'entreprise Mots-clés : entreprise économie stratégie compétitivité Index. décimale : 658 Résumé : Le présent ouvrage se propose de recueillir les discours, études et analyses présentés au cours des journées de l'année 1999 par des membres du gouvernement, des chefs d'entreprise, des professionnels du métier et des universitaires, le tout recueilli dans cette édition finale. L'entreprise au seuil du 3éme millénaire : défis et enjeux [texte imprimé] / institut arabe des chefs d'entreprise, Auteur . - [S.l.] : Institut Arabe des chefs d'entreprises, 1999 . - 260 p. : ill.tabl. ; 24 cm.
Langues : Français
Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.40 Industrie:Économie industrielle:Économie de l'entreprise Mots-clés : entreprise économie stratégie compétitivité Index. décimale : 658 Résumé : Le présent ouvrage se propose de recueillir les discours, études et analyses présentés au cours des journées de l'année 1999 par des membres du gouvernement, des chefs d'entreprise, des professionnels du métier et des universitaires, le tout recueilli dans cette édition finale. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0900002273 658 INS Livre Bibliothèque de l'IFID Finances Disponible 0900002274 658 INS Livre Bibliothèque de l'IFID Finances Disponible
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